Umfrage-Modul Basic

:: Erstellung von Fragen und Umfragen
:: Umfrage-Reporting

Sie wollen wissen, was Ihren Kunden interessiert? Unsere Umfrage-Module bieten Ihnen Möglichkeiten für anonyme und personalisierte Umfragen, zur Einbindung von Umfragen in E-Mail- und Newsletter-Kampagnen und auch für Standalone-Umfragen zur Einbindung in externe Webseiten.

Mit dem Umfrage-Modul Basic können Sie Fragebögen unkompliziert und schnell erstellen und so Umfragen kosteneffektiv online durchführen. Die Umfrageergebnisse sind bereits während der Umfrage einsehbar und auswertbar. Nutzen Sie einfach und unkompliziert den direkten Datenaustausch mit Excel. Führen Sie auf diesem Wege mehrsprachige Umfragen zur Marktforschung, Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen, Qualitätsmanagement, Homepage-Umfragen und vieles mehr durch. Die Planung und Durchführung einer Befragung ist ein komplexes Projekt, das sich in mehrere Phasen aufteilen lässt. Im Wesentlichen sind folgende Schritte zu beachten:

Erstellung von Fragen und Umfragen

Mit unserem UmfrageModul Basic steht Ihnen nicht nur ausgereifte Technologie zur Verfügung, sondern Sie können auch Nutzen aus unserem internationalen Erfahrungsschatz ziehen. Sehr gerne helfen wir bei Fragen zu Inhalt, Umfang, Ablauf und Teilnehmerkreis der Umfrage. Optimale Umfrageergebnisse erzielen Sie durch Umfrage einer speziellen Teilnehmergruppe oder durch Umfrage einer zufälligen Stichprobe der Gesamtgruppe. So erfassen Sie Wünsche der Kunden und passen Produkte, Produktlinien und Dienstleistungen an die Bedürfnisse der Kunden an. Auf diese Weise wird das Gesamtbild des Kunden vom Unternehmen positiv beeinflusst. Auch die Durchführung eines Gewinnspiels im Rahmen der Kundenbefragung erhöht die Teilnahme-Motivation der Kunden.

Durch die Einbettung von Umfragen in die E-Mails oder den Newsletter verfügen Sie über das derzeit schnellste und kosteneffizienteste Marktforschungstool. Nutzen Sie die Möglichkeiten der persönlichen Ansprache des Teilnehmers, informieren Sie über Ziele und Nutzen der Umfrage, binden Sie dynamisch Ansprechpartner für inhaltliche und technische Frage inklusive Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein. Dabei steht Ihnen frei, ob Sie die Umfrage anonym gestalten oder personenbezogen Daten in die Kundenprofile einfließen lassen.

Eine ansprechende optische Gestaltung ist dabei genauso wichtig wie die Inhalte. Dazu haben unsere Grafiker immer passende Lösungen parat – entsprechend Ihrer Zielgruppen und je nach Zweck von Umfragen, Eventeinladungen, Gewinnspielen etc.

Ihnen stehen mit unseren Umfrage-Modulen alle denkbaren Möglichkeiten offen. Unterstützt werden folgende Fragetypen und Funktionen:

Um nach der Beendigung der Umfrage den Teilnehmern nochmals schriftlich für die Teilnahme zu danken, stehen Ihnen vollautomatisierte, ereignisgesteuerte Funktionen zur Verfügung.

Umfrage-Reporting

Das Umfrage-Reporting ermöglicht neben der Gesamtauswertung für einzelne Gruppen auch Teilauswertungen. Bei Quervergleichen zwischen einzelnen Gruppen ergeben sich oft interessante Aspekte. Neben den Daten und Ergebnissen der Umfrage ist auch die Rücklaufquote ersichtlich, so dass Sie jederzeit über den Anteil derjenigen, die den Fragebogen tatsächlich ausgefüllt haben, informiert sind. Alle Daten und Reportings sind als Download im Excel- oder CSV-Format verfügbar. Generierte Ergebnisse können in Ihre vorhandenen CRM-/ERP-Systemen importiert und entsprechend weiterverarbeitet werden.

Nach Auswertung und sorgfältiger Analyse der Ergebnisse ist bereits abschätzbar, welchen Aktionen und Maßnahmen sich sinnvoll aus diesen Ergebnissen ableiten lassen und wie Ergebnisse einer Kundenbefragung in konkrete Maßnahmen im organisatorischen Bereich oder in der Produktentwicklung umgesetzt werden können.